La conséquence majeure de cette situation est la perte de commandes car la confiance des clients s'émousse.

Après un diagnostic approfondi donnant la parole à tous les services, à des représentants de chaque fonction et de chaque niveau hiérarchique, notre vision conforte la vision interne... sauf l'appréciation du niveau de qualité. Le tableau de bord de la non qualité est muet sur un certains nombre de phénomènes de types réglages en début de lot - réparations – reprises et retouches. Nous sommes convaincus de leurs impacts sur la production.

Nous proposons un fil conducteur simple et logique.

D'où un plan d'actions et le choix d'un indicateur clé (KPI) qui concentrera toutes les attentions. L'application scrupuleuse de ce plan d'actions passe alors par un dosage d'organisation, de technique et de management des hommes.
Huit mois plus tard, 95% des délais sont respectés et pour les 5% de retards, les indicateurs de profondeur de retard sont largement favorables.

Les progrès sont si visibles qu'un grand constructeur européen passe ses prototypes urgents par cette société, avant même d'obtenir la réponse à ses devis ! … assurant par ce biais l'arrivée de futures commandes de série.

Pour sortir d'un cercle vicieux, identifions ensemble le fil conducteur qui vous fera gagner.